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IPPBX程控交換(huan)機系統(tong)中的(de)(de)掛(gua)機短(duan)信(xin)，恒捷通信(xin)HJ-E800B系統(tong)提供API接口，支(zhi)持(chi)與SP平臺對接，在(zai)與客戶結束通話時，系統(tong)自動向客戶發送的(de)(de)預先設置(zhi)好的(de)(de)短(duan)信(xin)消息。這種(zhong)短(duan)信(xin)可(ke)以(yi)用于多種(zhong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)場景(jing)，包括(kuo)但不(bu)限于滿意(yi)度回(hui)訪、業(ye)(ye)(ye)務(wu)詳情通知、企業(ye)(ye)(ye)簡介、活動通知、營(ying)銷短(duan)信(xin)、日常問候等掛(gua)機短(duan)信(xin)是一(yi)種(zhong)有(you)效(xiao)的(de)(de)客戶關系管理工具，可(ke)以(yi)幫助提升客戶滿意(yi)度，增加客戶忠誠度，并(bing)為企業(ye)(ye)(ye)提供收集反(fan)饋(kui)和進一(yi)步(bu)營(ying)銷的(de)(de)機會。 

例舉幾(ji)個常見的(de)使用場景：

1.客(ke)戶(hu)滿意度調查：在(zai)客(ke)戶(hu)掛斷電話(hua)后，自動發送短信(xin)邀請客(ke)戶(hu)對(dui)服務進行評價，收集客(ke)戶(hu)反饋。

2.電話(hua)預約(yue)短(duan)信確認(ren)：在客戶(hu)(hu)通過電話(hua)預約(yue)服務后，發送短(duan)信確認(ren)預約(yue)信息，確保客戶(hu)(hu)和企業都(dou)有記錄。

3.營銷(xiao)(xiao)短信：在(zai)通(tong)話結束后，發送包含新產品推廣、促銷(xiao)(xiao)活動等營銷(xiao)(xiao)信息的短信，以增加銷(xiao)(xiao)售機會。

4.繳費/報修/工單(dan)等通(tong)(tong)知(zhi)短信：在客戶需(xu)要繳費、報修或有(you)工單(dan)需(xu)求時，通(tong)(tong)過掛機短信及時通(tong)(tong)知(zhi)客戶相關(guan)事宜。

5.信息收(shou)集(ji)和(he)補(bu)(bu)充：在客戶(hu)撥打客服電話(hua)后掛機(ji)，系統(tong)自動發送短信引導客戶(hu)填寫相(xiang)關信息，通過短信回復或鏈接(jie)跳轉實現信息收(shou)集(ji)和(he)補(bu)(bu)充。

6.日常問候(hou)：通(tong)過(guo)掛(gua)機短信發送日常問候(hou)，增強與客(ke)戶(hu)的情(qing)感聯系，提升客(ke)戶(hu)好感度。

7.業務詳(xiang)情通知：在客戶咨詢業務詳(xiang)情后(hou)，通過掛機短信發送更詳(xiang)細的業務信息，幫助客戶更好地理解(jie)服務內容。

8.企(qi)業簡介：在客戶首次(ci)接觸(chu)企(qi)業時，通(tong)過掛機短信發送企(qi)業簡介，增強企(qi)業形象。

9.活(huo)(huo)動通(tong)知：在企業(ye)有新的(de)活(huo)(huo)動或優(you)惠(hui)時，通(tong)過(guo)掛機短信及時通(tong)知客戶，提高活(huo)(huo)動的(de)參(can)與度。

10.技術支(zhi)持(chi)與(yu)維(wei)護(hu)：在客戶需要技術支(zhi)持(chi)時，發送短(duan)信提供(gong)解決方案或預約維(wei)護(hu)服務。

11.銷售(shou)(shou)輔助與跟進(jin)(jin)：在銷售(shou)(shou)通(tong)話結束后，發送短(duan)信以跟進(jin)(jin)銷售(shou)(shou)機會，提供更(geng)多產品信息或促(cu)銷活動。