SHENZHAN SOFT
SHENZHAN SOFT
特色(se)功能
支持(chi)多終端來電彈(dan)屏功能,集成(cheng)簡易CRM客戶管理系統(tong),酒管話單接口自定義格式,更省(sheng)使(shi)用成本。
全新語(yu)(yu)(yu)音(yin)設計,數十段提示內容,三(san)段獨(du)立(li)的自(zi)錄語(yu)(yu)(yu)音(yin),超(chao)長提示語(yu)(yu)(yu)音(yin)(120秒+80/120秒+60秒(miao)),外置音源手動導錄,管理軟件(jian)智(zhi)能(neng)導錄。
網絡聯機管(guan)理,配套的叫(jiao)醒計費(fei)軟件,全新設(she)計的IVR導航,支(zhi)持高清(qing)廣播輸出(chu)。
36首(shou)自選等待音樂,可調音量。
兼容(rong)匯線通等間局線,自由出局免撥9或(huo)0。
1-5位(wei)號(hao)碼混合(he)彈編,支持0-9字(zi)頭。
自由(you)分組,多模智(zhi)能IP,內外(wai)熱線,話務均衡,循環(huan)出(chu)局等(deng)實(shi)用功能。
特色(se)的中(zhong)繼連號功(gong)能,自定義功(gong)能碼(ma),更(geng)強的兼容性。
支持8路(lu)數字專用話機。
產品功能:
網絡管理(li),免(mian)裝驅動
支持電(dian)腦(nao)管(guan)理軟件(jian),具(ju)有(you)參數修改、狀態監控、話單處理、叫醒處理、酒管(guan)對接、硬件(jian)自檢(jian)的實用功能。
離(li)線話單(dan),酒(jiu)管對接
管(guan)理軟(ruan)件(jian)支持(chi)串(chuan)口轉(zhuan)發、文本(ben)轉(zhuan)發等(deng)形(xing)式(shi)(shi),將(jiang)主叫話單(dan)轉(zhuan)給酒店軟(ruan)件(jian)處(chu)理。支持(chi)以(yi)下功能對接:主叫話單(dan)(轉(zhuan)發格式(shi)(shi)自定義)、叫醒設置、出局等(deng)級設置。
語(yu)音叫醒,溫馨提示
叫醒時,分機(ji)提(ti)機(ji)將會聽到(dao)語音提(ti)示。提(ti)供預錄語音,并提(ti)供60秒超長自錄語(yu)音(yin)。當使用場景為酒店時(shi),客方(fang)根據自身需求,制作(zuo)個性化的(de)提(ti)示(shi)語(yu)音(yin)。
來電(dian)顯示(shi),內外兼修(xiu)
支(zhi)持內外線來電顯(xian)示,支(zhi)持多(duo)次來顯(xian),多(duo)次轉接不丟失。兼(jian)容多(duo)種外線來顯(xian)制式。
分機號碼,彈性(xing)編(bian)碼
支持1-5位號碼混合(he)彈編,字頭(tou)可設置為0-9任意數(shu)字。
自改(gai)號碼(ma),快(kuai)速裝機
此功能特別適用于酒店等場景(jing),大量號碼需要修改,每個房(fang)間的號碼都要更改為房(fang)間號,可直(zhi)接在客房(fang)修改試聽,快(kuai)速方(fang)便,極大的提高(gao)裝機速度。
出局轉移,自由(you)隨行(xing)
當用戶在(zai)下班(ban)時(shi)、出差時(shi)、休息(xi)時(shi),有重要電(dian)話(hua),但是(shi)苦(ku)等(deng)不來(lai)。此時(shi)用戶不用繼續守在(zai)電(dian)話(hua)機邊(bian)上,可以使用出局離位轉移功(gong)能。
IP加撥,智(zhi)能多(duo)模
支(zhi)持(chi)市話、國(guo)內、國(guo)際三種IP號碼,支持市話IP過(guo)濾字頭(tou)。每條(tiao)外線(xian)可獨立設(she)置三組IP,不同的話務類型加發不同的IP號(hao)碼,節約(yue)通話費用(yong)。
等(deng)待(dai)音(yin)樂,多曲可選
系統內置多曲目等待音樂,多達36首,音量大小(xiao)可調節,曲目可切換(huan)。
語音導航,多模話務
支持普通語音(yin)導(dao)航、IVR單鍵(jian)導航(hang)模(mo)式(shi)、夜(ye)服語音導航(hang)。
自錄語音,多路超長
本機型(xing)支持(chi)4路語音,提供3段自錄語音,分別為日服自錄語音120秒,夜服自錄語音80秒,叫醒自錄語音(yin)60秒。
超長自錄語音,特別適用于中英(ying)文雙語場景(jing)。支持3.5MM的ACR接(jie)口(kou)導入語音(yin)(yin),提供更(geng)高清、更(geng)舒(shu)適的(de)聲覺體(ti)(ti)驗。可編程切換自錄(lu)語音(yin)(yin)和預(yu)設(she)語音(yin)(yin),預(yu)設(she)語音(yin)(yin)不丟失,操(cao)作無(wu)后顧之憂。
夜服(fu)模式(shi),彰顯形象
夜服(fu)時,外線來電可直接呼叫值班分(fen)機,或者提示夜服(fu)語音,彰顯企業形象。
間局設置 智慧兼容(rong)
當外線為匯(hui)線通(tong)、集團電話(hua)內線等(deng)間局線路(lu)時(shi),系統可以自(zi)動加撥間局號碼,比如匯(hui)線通(tong)的(de)9,簡化用戶(hu)操作,提高辦公效率。當(dang)手動加撥間(jian)局號時,IP加撥、服(fu)務級別(bie)、黑白名單等功能,會智能去除間局號后,再(zai)進(jin)行判斷處理(li)。
出局循環,均衡話費(fei)
支持(chi)循環出(chu)局功能(neng),有效(xiao)分攤各條外線(xian)的通話費用。
三模(mo)話(hua)務,應(ying)用更廣
支持話務機(ji)群呼、循環(huan)呼叫(jiao)、優先呼叫(jiao)三種模(mo)式。支持話務機(ji)的場景有:日(ri)服(fu)電腦值班、日(ri)服(fu)人工值班、IVR語音(yin)導航。
內線分(fen)級(ji),多層管理(li)
多級(ji)(ji)內部權(quan)限,只能(neng)呼叫同(tong)級(ji)(ji)或(huo)者低級(ji)(ji)用戶。防止內部騷擾電話,提高辦(ban)公效率,提高客房滿意率。
多方會議,輕(qing)松(song)互聯
系統支持內線電(dian)話會議(yi)(yi),和內外(wai)線電(dian)話會議(yi)(yi),參(can)與(yu)方不(bu)做數量限制,可(ke)以根(gen)據通(tong)話效(xiao)果合理使用。一般情況下,建議(yi)(yi)外(wai)線不(bu)超過3方(fang),內線不超(chao)過(guo)8方。
多(duo)級防(fang)雷(lei),穩定可靠(kao)
系統供電部分,輸入支持(chi)防(fang)雷(lei)保(bao)(bao)護(hu)、過(guo)(guo)壓保(bao)(bao)護(hu)、過(guo)(guo)流保(bao)(bao)護(hu)、欠壓保(bao)(bao)護(hu),輸出支持(chi)過(guo)(guo)流保(bao)(bao)護(hu)、過(guo)(guo)壓保(bao)(bao)護(hu)、過(guo)(guo)載(zai)保(bao)(bao)護(hu)、短路保(bao)(bao)護(hu)。內外線端口部分,提供三級(ji)防(fang)雷(lei)保(bao)(bao)護(hu)電路。系統必須可靠的與大地連(lian)接(jie),才能(neng)提供有效(xiao)的防(fang)雷(lei)保(bao)(bao)護(hu)功能(neng)。
呼叫中心AI機器人系(xi)統在(zai)識(shi)別(bie)不同口音的能力上存在(zai)技術差(cha)異,其效(xiao)果(guo)取(qu)決于(yu)底層語(yu)音識(shi)別(bie)(ASR)技術的成熟度(du)、訓練數據的多樣性(xing)以及系(xi)統架構設計。
HJ-E800B-IPX融(rong)合系(xi)(xi)統(tong)是E800系(xi)(xi)列(lie)產品中容量(liang)最(zui)大、技術最(zui)新(xin)的(de)(de)新(xin)一(yi)代產品,融(rong)合了(le)電路(lu)、IP、光纖接入(ru)等(deng)技術開發(fa)生產的(de)(de)新(xin)一(yi)代數字程控(kong)交換機,支(zhi)持(chi)環路(lu)、E&M、載波等(deng)模擬中繼(ji)和No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信(xin)令等(deng)協(xie)議(yi)的(de)(de)數字中繼(ji);支(zhi)持(chi)光接口、E1接口方式的(de)(de)遠(yuan)端模塊延(yan)伸;支(zhi)持(chi)基于H.323協(xie)議(yi)、SIP協(xie)議(yi)的(de)(de)VOIP中繼(ji),是用(yong)(yong)戶改善通訊條件(jian)、提(ti)高工作效率、控(kong)制話費支(zhi)出、實(shi)行(xing)辦(ban)公(gong)智能化的(de)(de)理想設備(bei)具有(you)使用(yong)(yong)方便(bian)靈活,具備(bei)可(ke)靠性高,容量(liang)大等(deng)新(xin)特(te)點,系(xi)(xi)統(tong)廣泛應用(yong)(yong)于商務(wu)辦(ban)公(gong)、工廠、政府(fu)、醫院、酒店(dian)、學校等(deng)企事業單位。
近年來,“申(shen)(shen)展通(tong)(tong)信”根(gen)據(ju)企業自身技術(shu)特點及(ji)市(shi)場(chang)(chang)優勢,基(ji)(ji)于(yu)“加強對客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)個性化(hua)服(fu)務(wu)(wu),細化(hua)客戶(hu)(hu)關系管理”的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)理念,自主研制了面(mian)向(xiang)ICT時代的(de)(de)(de)(de)開(kai)放式CTS(computer telecom system)信息電(dian)話(hua)系統(tong)—飛(fei)越系列,以滿足國外商務(wu)(wu)通(tong)(tong)訊(xun)的(de)(de)(de)(de)發展需(xu)求;該系統(tong)采用申(shen)(shen)展獨(du)有技術(shu)—OLIME軟件電(dian)話(hua),使辦公(gong)桌面(mian)工(gong)(gong)具(ju)(ju):電(dian)話(hua)通(tong)(tong)訊(xun)與計算(suan)機數據(ju)通(tong)(tong)訊(xun)無縫(feng)的(de)(de)(de)(de)融(rong)合在一體(ti),真正(zheng)(zheng)創(chuang)造了高效率(lv)辦公(gong)的(de)(de)(de)(de)商務(wu)(wu)環(huan)境,被業內(nei)專家稱(cheng)之為“推(tui)動商務(wu)(wu)辦公(gong)革(ge)命的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)引(yin)擎”。申(shen)(shen)展通(tong)(tong)信正(zheng)(zheng)是基(ji)(ji)于(yu)自身的(de)(de)(de)(de)核心技術(shu)開(kai)發能(neng)力和多年設(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)應用經驗牢(lao)牢(lao)抓住了市(shi)場(chang)(chang)契機,在新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)領域(yu)和市(shi)場(chang)(chang)中得到了新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)發展和動力。 “申(shen)(shen)展通(tong)(tong)信”交換設(she)備(bei)將逐步(bu)轉向(xiang)支持(chi)基(ji)(ji)于(yu)服(fu)務(wu)(wu)器的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)體(ti)系結構和系統(tong)的(de)(de)(de)(de)增值互(hu)聯,這種(zhong)轉變(bian)使得語音(yin)(yin)交換產品具(ju)(ju)有了嶄新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)生命力和市(shi)場(chang)(chang)潛力。“申(shen)(shen)展通(tong)(tong)信”期(qi)冀能(neng)夠通(tong)(tong)過長期(qi)不懈的(de)(de)(de)(de)努力,成為專業提供(gong)高效率(lv)的(de)(de)(de)(de)語音(yin)(yin)通(tong)(tong)訊(xun)設(she)備(bei)和企業數據(ju)交互(hu)設(she)備(bei)等商務(wu)(wu)硬件設(she)備(bei)和軟件服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺供(gong)應商,努力實現(xian)申(shen)(shen)展公(gong)司為顧客持(chi)續(xu)創(chuang)造“快樂工(gong)(gong)作(zuo)”價值的(de)(de)(de)(de)企業愿景!