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系統特(te)點

u 節省成本：

方案采用(yong)當(dang)前最先(xian)進的IP軟交換技(ji)術，系統(tong)全(quan)部通(tong)(tong)(tong)過軟件實現，并采用通(tong)(tong)(tong)用設備(bei)作(zuo)為系統(tong)載體，無需購買價格昂(ang)貴的(de)語(yu)音交換機、各種(zhong)資(zi)源板卡和眾(zhong)多(duo)服務器設備(bei)，從而大幅(fu)降低(di)了建設成(cheng)本。另外，先進(jin)的(de)軟交換技(ji)術結合靈(ling)活的(de)組網方式，可以將異地間的(de)長途通(tong)(tong)(tong)話變為本地通(tong)(tong)(tong)話，節省了日常(chang)運(yun)營的(de)通(tong)(tong)(tong)話費用。

u 功能豐富：

方案不僅提(ti)(ti)供了支(zhi)持電話、網站、郵箱、傳真等多媒體(ti)接入的通信(xin)平臺功(gong)能，而且提(ti)(ti)供了易于操作的法律援助綜合業務系統(tong)(tong)，通過該系統(tong)(tong)可為公眾提(ti)(ti)供“一站式”的法律援助服務。

u 案件管理：

受理(li)來自法律援(yuan)(yuan)助熱(re)線的(de)援(yuan)(yuan)助申請；登(deng)記(ji)法律援(yuan)(yuan)助申請信息和人(ren)民法院(yuan)指定辯護案(an)件的(de)基本信息；與其他(ta)系統整合完成案(an)件的(de)審核、審批等流程作業(ye)；生成打印相關法律援(yuan)(yuan)助業(ye)務文書(shu)；登(deng)記(ji)辦案(an)、結案(an)信息。

u 咨詢管理：

處理(li)來(lai)自法(fa)律(lv)援助(zhu)熱線、法(fa)律(lv)援助(zhu)政務(wu)網站、以(yi)及來(lai)訪(fang)來(lai)信(xin)的(de)法(fa)律(lv)咨(zi)詢(xun)，并通過(guo)相應(ying)的(de)方(fang)式予以(yi)回(hui)復，及時登記咨(zi)詢(xun)內容以(yi)及解答處理(li)情況。

u 法律幫助(zhu)：

登記律(lv)師(shi)事務所(suo)、律(lv)師(shi)服務站(zhan)和相關社會法律(lv)援(yuan)助(zhu)組織自行開(kai)展的法律(lv)援(yuan)助(zhu)案件信息。

u 資源管理：

反(fan)映法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助(zhu)(zhu)(zhu)機構、律(lv)師事務所(suo)、法(fa)(fa)律(lv)服務站(zhan)、社會法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助(zhu)(zhu)(zhu)組織(zhi)和(he)法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助(zhu)(zhu)(zhu)工(gong)作(zuo)站(zhan)的設(she)立(li)(li)和(he)有關人員的基本情(qing)況(kuang)；為法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助(zhu)(zhu)(zhu)機構工(gong)作(zuo)人員建立(li)(li)相應的用戶權限；登(deng)記(ji)、統計法(fa)(fa)律(lv)援(yuan)助(zhu)(zhu)(zhu)經費使用情(qing)況(kuang)。

u 統計查詢：

對綜(zong)合管理(li)系統(tong)(tong)內具有(you)統(tong)(tong)計(ji)意義的標準項目進行(xing)統(tong)(tong)計(ji)和查詢(xun)；實時反(fan)映各地受理(li)申請、立(li)案辦理(li)和處理(li)法律咨(zi)詢(xun)的情(qing)況；通過固(gu)定格式(shi)的業務報表進行(xing)專項統(tong)(tong)計(ji)。

u 法律信息(xi)庫：

提供各類法(fa)律法(fa)規(gui)和常見問題的查詢，方便公眾來電咨詢和服務(wu)人(ren)員(yuan)工(gong)作。

u 公告通知：

滿足(zu)信息系統用(yong)戶之(zhi)間進行通信的需要(yao)，上級法律援助機構可以對所有管(guan)理對象發(fa)布工作信息和最新動態。

u 信息(xi)協(xie)同：

法律(lv)(lv)援(yuan)助(zhu)熱線(xian)系統(tong)不(bu)是孤立存在的(de)，需要與(yu)律(lv)(lv)師管理系統(tong)、公正系統(tong)、司(si)法鑒定系統(tong)緊密結(jie)合(he)，使信息能(neng)夠(gou)在各系統(tong)間共(gong)享(xiang)才能(neng)發揮法律(lv)(lv)援(yuan)助(zhu)熱線(xian)的(de)優勢，為(wei)公眾提(ti)供“一站式”的專業服務。

u 溝通交流：

工作人(ren)員可以使(shi)(shi)用電話、短信(xin)(xin)(xin)、郵(you)件、傳真等通信(xin)(xin)(xin)方式與當事人(ren)進(jin)行溝通交流和信(xin)(xin)(xin)息傳遞，如：使(shi)(shi)用短信(xin)(xin)(xin)及(ji)時(shi)通知案件進(jin)展(zhan)情(qing)況、使(shi)(shi)用傳真收發業務文書等。

u 系統管理：

由(you)管(guan)理(li)人(ren)員對(dui)數據(ju)字典、系統參數、通信規則、語音提(ti)示(shi)、組織機構等信息進(jin)行配置(zhi)和維(wei)護。