SHENZHAN SOFT
SHENZHAN SOFT
該項目實施(shi)方案特點:
1. 呼叫習慣不改變:原直(zhi)線號碼可保留,呼入呼出(chu)習慣不(bu)做任何改變,使(shi)用戶感覺不(bu)到使(shi)用上的改變;
2. 綜合復用設備(PCM)遠端延伸功能:可直接通過程(cheng)控交換(huan)機(ji)自(zi)帶(dai)的(de)PCM復用板卡,通過光纖傳輸通道直接將自動電話和普通電話傳輸至遠端(大大省去了硬件成本);
3. 火警(jing)報警(jing)功(gong)能(neng):做(zuo)好報(bao)(bao)警語(yu)音(yin)導入程控(kong)交換機,通(tong)過(guo)話機執行命令可傳(chuan)達給(gei)各(ge)個組內(nei)的分機,分機響鈴播報(bao)(bao)報(bao)(bao)警語(yu)音(yin)(如(ru)火(huo)災時,可通(tong)過(guo)該功能提醒人員(yuan)早點撤離(li));
4. 一機多(duo)號功(gong)能:用(yong)戶桌面無需增加電(dian)話(hua)便可實現一部(bu)電(dian)話(hua)擁有多個號碼,如原電(dian)信號碼、內部(bu)短(duan)號。
5. 智能經濟路由(you)選(xuan)擇功能:實現多(duo)網接入、一機(ji)雙號的同(tong)(tong)時(shi),還(huan)可對銀(yin)行(xing)的有價值的話務進行(xing)有效分流,如(ru)長途、手機(ji)等從資費優惠的移動運營商網絡出(chu)局,市(shi)話、傳真等從原(yuan)電信網絡出(chu)局,同(tong)(tong)時(shi),對外發(fa)送(song)不同(tong)(tong)主叫號碼,這(zhe)樣(yang)可大幅度(du)降低了銀(yin)行(xing)的通(tong)信費用(yong);
6. 移(yi)動辦公功能:用戶只要在話機(ji)(ji)上輸入功(gong)(gong)能代碼(ma),即可(ke)(ke)設置來電(dian)轉(zhuan)移(yi)功(gong)(gong)能,當分(fen)機(ji)(ji)遇忙或(huo)無(wu)人接(jie)聽時,系統(tong)將分(fen)機(ji)(ji)來電(dian)自動(dong)轉(zhuan)移(yi)至(zhi)事先設定的手機(ji)(ji)或(huo)其他固話上,其振鈴方式(shi)有兩種分(fen)別為同時振鈴和(he)循環振鈴。使用該功(gong)(gong)能后,用戶無(wu)論身處何地(di)均可(ke)(ke)接(jie)聽來電(dian)桌面(mian)(mian)電(dian)話的來電(dian),不遺漏任(ren)何一個桌面(mian)(mian)電(dian)話。
7. 內(nei)部之(zhi)間短號互(hu)撥,號碼(ma)便于記憶(yi),節省撥號時間,且(qie)內(nei)部通(tong)話費用為(wei)零;
8. 智能(neng)中繼:智能中繼會(hui)系(xi)統(tong)記(ji)憶(yi)分(fen)機(ji)呼(hu)叫(jiao)外(wai)線(xian)(xian)(xian)次(ci)數和(he)呼(hu)叫(jiao)外(wai)線(xian)(xian)(xian)號(hao)碼,如果外(wai)線(xian)(xian)(xian)無人接聽時,外(wai)線(xian)(xian)(xian)回撥分(fen)機(ji),系(xi)統(tong)根(gen)據最近一次(ci)呼(hu)叫(jiao)號(hao)碼的順序和(he)次(ci)數,直接能夠呼(hu)叫(jiao)分(fen)機(ji)而不需要經(jing)過總(zong)機(ji)。
9. 內外線電話(hua)會議:系統(tong)支持同時(shi)電話(hua)會議,參加電話(hua)會議成員(yuan)可(ke)以(yi)是系統(tong)內分機、也可(ke)以(yi)是系統(tong)外用戶,同時(shi)可(ke)對(dui)參會人(ren)員(yuan)發(fa)言(yan)權進行控制。通過(guo)電話(hua)會議功能(neng),領(ling)導(dao)可(ke)隨時(shi)隨地召集會議,及時(shi)傳達上級(ji)下發(fa)的各種決議,避免人(ren)員(yuan)聚集,大大提高了銀行的辦(ban)事效率。
10. 內置語音導航:系統支持128路并發,自由錄制各種語音文件、制定自動語音應答流程,輕松實現自動化的查詢,有利于建立銀行與顧客之間智能、交互式語音通訊平臺,從而樹立良好的銀行形象;
11. 彩鈴功能:外線呼入/分機之間通話,以彩鈴代替傳統的回鈴音;彩鈴可以是集團彩鈴(統一企業形象,對外實現銀行的免費宣傳)也可以是個性彩鈴,根據實際情況來設置;
12. 語音留(liu)言:若員工不方(fang)便(bian)(通(tong)(tong)話(hua)或會(hui)議(yi)中(zhong))接聽來電(dian)時,系統(tong)會(hui)自(zi)動將該來電(dian)轉移至語(yu)音信箱,普通(tong)(tong)用戶摘機語(yu)音提示系統(tong)有留(liu)言,通(tong)(tong)過(guo)功能碼(ma)提取本機留(liu)言,語(yu)音信箱提示音內容可由用戶自(zi)定(ding)義;
13. 斷電(dian)保(bao)護功能:PBX支持AC220V和DC48V兩種供電模式。若市電出現斷電情況,系統自動無縫切換至DC48V電瓶供電,市電恢復正常后,自動切回到市電側供電,同時對電瓶進行浮充。保證銀行通信系統永不中斷。
14. 本地計費功(gong)能:為用(yong)戶實現本(ben)地計(ji)費(fei)功能(neng),方便企業進行(xing)話單查詢、統計(ji)、核對、打(da)印等。系統不僅話單存(cun)儲能(neng)力強,話單安全準確可靠。
15. 提供(gong)更(geng)多豐富的程(cheng)控交(jiao)換功(gong)能(neng):語音導航、彩鈴(ling)、留言、電話會議、語音信箱(xiang)、彈性編碼(1-12位)、分機等級、通話限時、計費、強插、強拆、免打擾、叫醒服務、作息鎖定、來電轉接、來電代接、呼出限制、數據備份/恢復、在線升級等;
16. 維護簡易:圖(tu)形化友(you)好(hao)界面,兼備(bei)(bei)分(fen)機中繼管(guan)理(li)、話單管(guan)理(li)、數據(ju)備(bei)(bei)份(fen)/恢復、在線升級等功能。
呼叫中心(xin)AI機器人系統在(zai)識別不同口音(yin)的(de)能力上存在(zai)技(ji)術(shu)差異,其效果取決于底層(ceng)語(yu)音(yin)識別(ASR)技(ji)術(shu)的(de)成(cheng)熟度、訓練數據(ju)的(de)多樣性以及系統架構設(she)計。
HJ-E800B-IPX融(rong)合系統是(shi)E800系列產(chan)(chan)品中(zhong)容量(liang)最大(da)、技(ji)術(shu)最新(xin)的(de)(de)新(xin)一(yi)代產(chan)(chan)品,融(rong)合了電(dian)路、IP、光纖(xian)接入等(deng)(deng)技(ji)術(shu)開發(fa)生產(chan)(chan)的(de)(de)新(xin)一(yi)代數字程控交換機,支持環路、E&M、載(zai)波等(deng)(deng)模擬中(zhong)繼(ji)(ji)和No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信令等(deng)(deng)協(xie)議的(de)(de)數字中(zhong)繼(ji)(ji);支持光接口(kou)、E1接口(kou)方式的(de)(de)遠端(duan)模塊(kuai)延(yan)伸;支持基于H.323協(xie)議、SIP協(xie)議的(de)(de)VOIP中(zhong)繼(ji)(ji),是(shi)用戶改善(shan)通訊條件、提高工作(zuo)效率、控制話費支出(chu)、實行(xing)辦(ban)公(gong)智(zhi)能(neng)化的(de)(de)理想設(she)備(bei)具(ju)有使用方便靈活(huo),具(ju)備(bei)可靠性高,容量(liang)大(da)等(deng)(deng)新(xin)特點,系統廣泛應用于商務辦(ban)公(gong)、工廠、政府、醫院、酒店、學校等(deng)(deng)企事業單位。
近年(nian)來,“申(shen)展(zhan)(zhan)通(tong)信(xin)”根據企業(ye)自身技(ji)術(shu)(shu)特點及市場優勢,基(ji)于“加強對客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)性化服(fu)務(wu)(wu),細(xi)化客戶(hu)(hu)關系管理(li)”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)理(li)念(nian),自主研制(zhi)了面向(xiang)ICT時代的(de)(de)(de)(de)(de)開放式CTS(computer telecom system)信(xin)息(xi)電(dian)話系統(tong)(tong)—飛(fei)越系列,以滿(man)足國外商(shang)務(wu)(wu)通(tong)訊(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)需(xu)求;該系統(tong)(tong)采(cai)用申(shen)展(zhan)(zhan)獨有技(ji)術(shu)(shu)—OLIME軟件(jian)電(dian)話,使(shi)辦(ban)(ban)公(gong)桌面工具:電(dian)話通(tong)訊(xun)(xun)(xun)與計算機(ji)數據通(tong)訊(xun)(xun)(xun)無(wu)縫的(de)(de)(de)(de)(de)融合在一(yi)體,真正創造了高效(xiao)率辦(ban)(ban)公(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)環境,被業(ye)內(nei)專家(jia)稱之為“推(tui)動(dong)(dong)商(shang)務(wu)(wu)辦(ban)(ban)公(gong)革(ge)命的(de)(de)(de)(de)(de)新引(yin)擎(qing)”。申(shen)展(zhan)(zhan)通(tong)信(xin)正是(shi)基(ji)于自身的(de)(de)(de)(de)(de)核心技(ji)術(shu)(shu)開發能力(li)和(he)(he)多年(nian)設(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)市場應(ying)用經驗牢牢抓住(zhu)了市場契機(ji),在新的(de)(de)(de)(de)(de)領域和(he)(he)市場中得(de)到了新的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)和(he)(he)動(dong)(dong)力(li)。 “申(shen)展(zhan)(zhan)通(tong)信(xin)”交換設(she)備將逐步(bu)轉(zhuan)向(xiang)支持(chi)基(ji)于服(fu)務(wu)(wu)器的(de)(de)(de)(de)(de)各種體系結構和(he)(he)系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)增值互聯,這種轉(zhuan)變使(shi)得(de)語音交換產品具有了嶄新的(de)(de)(de)(de)(de)生命力(li)和(he)(he)市場潛力(li)。“申(shen)展(zhan)(zhan)通(tong)信(xin)”期冀能夠通(tong)過(guo)長期不(bu)懈的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li),成為專業(ye)提(ti)供高效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)(de)語音通(tong)訊(xun)(xun)(xun)設(she)備和(he)(he)企業(ye)數據交互設(she)備等商(shang)務(wu)(wu)硬(ying)件(jian)設(she)備和(he)(he)軟件(jian)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)平臺供應(ying)商(shang),努力(li)實現申(shen)展(zhan)(zhan)公(gong)司為顧(gu)客持(chi)續創造“快樂(le)工作”價值的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)愿景(jing)!