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電銷外呼呼叫中心系統是(shi)如何提高工作效率？

(1)申展電銷系統系統坐席長簽功能；
        申展電銷系(xi)統(tong)(tong)系(xi)統(tong)(tong)設計了長(chang)簽功能(neng)，意(yi)在解決坐(zuo)(zuo)席人(ren)員(yuan)每次掛機以及摘(zhai)機的(de)麻煩。此功能(neng)尤其在批(pi)量呼出時的(de)優勢表現得尤為明顯(xian)，客戶只(zhi)要選(xuan)擇同(tong)意(yi)接聽(ting)便(bian)可(ke)立(li)即(ji)與坐(zuo)(zuo)席人(ren)員(yuan)通話(hua)，提高工作效率。

       (2)客戶資(zi)料與客戶號碼提(ti)重；
        申展電銷系統系統在設計導(dao)入(ru)客戶(hu)(hu)資料以及客戶(hu)(hu)號(hao)碼的(de)時(shi)候(hou)，特別(bie)添加了(le)提(ti)重(zhong)功能(neng)，使得同一號(hao)碼在導(dao)入(ru)系統時(shi)不會被導(dao)入(ru)兩遍，從而避免了(le)一次(ci)任務呼叫同一客戶(hu)(hu)超過兩次(ci)的(de)情況，節約了(le)時(shi)間，提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)效率。客戶(hu)(hu)資料被導(dao)入(ru)的(de)時(shi)候(hou)，同樣具有(you)根據(ju)聯(lian)系方式提(ti)重(zhong)功能(neng)，避免同一個號(hao)碼有(you)多個擁            有(you)者，簡化了(le)管理，提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)效率。

       (3)接入碼功能；
        對應于一(yi)次撥號接入碼(ma)，我們只需要撥打接入碼(ma)即可完成(cheng)相關工作，避免了通過瀏覽器(qi)登錄認證所需要消耗的(de)大量時(shi)間。對于客(ke)(ke)戶標記的(de)二(er)次撥號，在與(yu)客(ke)(ke)戶的(de)通話(hua)的(de)同時(shi)將客(ke)(ke)戶進行標記，節約了時(shi)間，提(ti)高工作效率。

       (4)呼叫結果(guo)分(fen)析(xi)；
    ;    對于(yu)(yu)大量的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)，搜集出有用的(de)客戶拖(tuo)延了(le)工(gong)作進度。申展電(dian)銷(xiao)系統系統提供了(le)呼(hu)(hu)叫(jiao)結(jie)(jie)果(guo)分析(xi)功能(neng)，對于(yu)(yu)每一通呼(hu)(hu)叫(jiao)都會有對應的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)結(jie)(jie)果(guo)分析(xi)，根據呼(hu)(hu)叫(jiao)結(jie)(jie)果(guo)可(ke)以篩掉大量無用客戶，便于(yu)(yu)精(jing)準二次營銷(xiao)，省去(qu)了(le)搜集有用客戶的(de)麻煩，提高(gao)工(gong)作效率。

       (5)群呼(hu)任務；
        群呼任務(wu)(wu)即批量呼出任務(wu)(wu)，大量的(de)客戶號碼(ma)可以(yi)被全(quan)部呼叫(jiao)一遍(bian)，免去了坐(zuo)席人員(yuan)手動逐(zhu)個撥客打(da)戶號碼(ma)的(de)麻煩，而且能夠(gou)通過(guo)呼叫(jiao)結果分析快速找到(dao)一批有效客戶，便于精準二次營銷(xiao)，提高工作效率。

       (6)黑(hei)名(ming)單(dan)；
        企業(ye)在進行(xing)業(ye)務(wu)過程中，難免(mian)遇到不友(you)好客(ke)(ke)戶(hu)，黑(hei)名(ming)單(dan)機制可以(yi)將不友(you)好客(ke)(ke)戶(hu)列入系統黑(hei)名(ming)單(dan)，呼叫時系統會智能分析(xi)某客(ke)(ke)戶(hu)是否處于黑(hei)名(ming)單(dan)中，被列于黑(hei)名(ming)單(dan)中的客(ke)(ke)戶(hu)系統會自動忽略或(huo)者(zhe)拒絕，免(mian)去在此類客(ke)(ke)戶(hu)業(ye)務(wu)上浪費的時間，提(ti)高工作效率。

       (7)中繼(ji)組；
        中(zhong)(zhong)繼(ji)(ji)組，即對中(zhong)(zhong)繼(ji)(ji)進行管理，每(mei)一個(ge)分組中(zhong)(zhong)包含多條中(zhong)(zhong)繼(ji)(ji)，在路由的目標選為(wei)中(zhong)(zhong)繼(ji)(ji)組時，系統可以為(wei)呼叫智能(neng)選擇(ze)路由，免去每(mei)次(ci)手動更改(gai)呼出(chu)路由的麻煩，提高工作效(xiao)率(lv)。

       (8)報表統(tong)計；
        申展電銷系(xi)統(tong)系(xi)統(tong)運營商(shang)、代理(li)商(shang)、企(qi)業都包含了統(tong)計(ji)匯總功能，通過日期查(cha)(cha)詢能夠靈活地(di)查(cha)(cha)詢出(chu)某個時間段內的話務、消費、利潤(run)等(deng)數據(ju)，無需工作人員利用專門的工具軟件(jian)去統(tong)計(ji)，節約時間，提(ti)高工作效率。